Exploitation et maintenance de votre datacenter StarDC

Au delà des garanties d’usage, Marilyn propose des prestations de maintenance très avancées :

Contrat de maintenance

Le contrat comporte une visite pluriannuelle d’un technicien sur le site du client. La fréquence est de deux visites par an.

Elle consiste en une Inspection et Contrôle des équipements.

Elle comporte :

  • Inspection générale du StarDC : intérieur / extérieur
  • Contrôle du système anti-incendie (1 fois par an)
  • Inspection de l’installation électrique (1 fois par an)
  • Contrôle des unités de traitement d’air (2 fois par an) : nettoyage et remplacement des filtres si nécessaire (le coût des pièces n’est pas inclus)
  • Remise d’un rapport de maintenance.

En cas de détection d’une anomalie ou un risque de panne mentionné dans le rapport de maintenance, et suite à la demande du client,  une proposition de remise à niveau pourra être rédigée.

Contrat d’intervention J+1

Le contrat d’intervention J+1 est valable en France.

En cas de défection de matériel, sur appel du client, Marilyn s’engage à une remise en condition opérationnelle à J+1 jour ouvré.

Le prix de la fourniture des pièces n’est pas compris dans cette prestation (sauf en période de garantie).

Cette prestation impose l’option Contrat de Supervision.

Pour les StarDC implantés hors de France, nous proposons de fournir un jeu d’équipement de rechange, et d’étudier une prestation d’intervention adaptée à vos besoins.